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Häufige Fragen

Wahl der Halterung

Welche Wandhalterung / Deckenhalterung passt für meinem Fernseher?

Möglichkeit 1: Nutzen Sie am einfachsten unsere Suchfunktion auf der Startseite:

Suche

Möglichkeit 2: Falls Ihr TV bzw. Monitor nicht in der Liste aufgeführt ist, können Sie in unserer Spezialsuche über die Lochabstände und Größe Ihres TV suchen.

Möglichkeit 3: Senden Sie uns eine Email mit der Bezeichnung Ihres Bildschirms an info@wandhalterung.tv Wir beraten Sie gern.

Von welcher Marke und Qualität sind die angebotenen Halterungen?

Von der Marke quipma® - das ist unsere eigene Marke. Eingetragen beim Deutschen Patent- und Markenamt unter der Urkunden Nr. 30 2011 021 269. Die Halterungen werden nach unseren hohen Qualitätsanforderungen von zuverlässigen Produktionspartnern hergestellt.

Schwenkbare, neigbare oder flache TV Wandhalterungen?

Schwenkbare Halterungen sind sinnvoll, wenn Sie aus sehr unterschiedlichen Positionen fernsehen möchten. Beispielsweise von der Couch, vom Esstisch, einer Terrasse oder einem Balkon. Viele unserer Kunden entscheiden sich für eine schwenkbare Wandhalterung, weil sie jederzeit bequem an die Anschlüsse bzw. Kabel auf der Rückseite kommen möchten. Weiterhin spricht der individuell einstellbare Abstand zur Wand für schwenkbare Wandhalterungen. So lassen sich z.B. TVs mit Hintergrund Beleuchtung (Ambilight) perfekt einstellen. Auch der gleichmäßige Abschluss mit nebenstehenden Regalen oder anderen Möbeln kann ein Argument sein.

Neigbar sollte eine Halterung sein, wenn der LCD, LED oder Plasma TV recht hoch (ab ca. 1,70 m) angebaut werden soll. Letztendlich stellt die Neigungsfunktion nur eine Option da, die im Bedarfsfall genutzt werden kann aber nicht muß.

Flache bzw. starre Halterungen (unter 3 cm Wandabstand) sind möglich, wenn keine Flexibilität in Sachen Neigungswinkel oder Schwenkbereich benötigt wird. Erfahrungsgemäß ist es eher ratsam etwas mehr Wandabstand zu haben, als zu dicht an der Wand zu sein. Bedenken Sie hierbei Ihre individuellen Bedürfnisse in Sachen anzuschließender Stecker, Kabel etc. Von der Couch nehmen Sie den Unterschied von einigen Zentimetern Wandabstand ohnehin kaum war.

Montage der Halterung

Welche Dübel muss ich für Rigips, Fermacell, Rabitzwand etc. verwenden?

Wir empfehlen ihnen den Dübelfinder der Firma Fischer:
http://www.fischer.de/Duebelfinder.aspx

Wie hoch sollte man den Bildschirm aufhängen?

Die Montagehöhe ist letztlich Geschmackssache. Die meisten Nutzer bevorzugen die Bildschirmmitte etwa zwischen 1,10m – 1,50m oder auf Augenhöhe.
Wie bestimme ich diese Höhe am bequemsten? Setzen Sie sich auf ihre normale Fernsehposition und bitten Sie einen oder gar zwei Helfer den Bildschirm auf die ihnen genehme Höhe zu heben. Ein großes Stück Pappe wäre in diesem Fall eine wesentlich leichtere Alternative. Sie werden sehr wahrscheinlich feststellen, dass der Bildschirm höher hängt als die vergleichsweise niedrige Position auf dem Standfuß.

Übernimmt die quipma GmbH die Montage der Wandhalterung?

Wir können Ihnen in Berlin einen zuverlässigen Handwerker vermitteln. Wir selbst bieten keinen Anbauservice an.

VESA Norm

Was bedeutet VESA-Norm und wie bestimme ich diese?

VESA steht für „Video Electronics Standards Association“ und stellt eine Einigung zwischen verschiedensten Herstellern über die Montage von Befestigungssystemen an Bildschirmen dar. Die modernen LCD-, Plasma- und LED Fernseher unterscheiden sich in Sachen Technik und Design zum Teil erheblich, sind aber, was die Anbringungsmöglichkeiten für Halterungen angeht, genormt.
Die Hersteller rüsten ihre Fernseher gemäß den VESA Normen mit vier Gewindelöchern für die Aufnahme von Befestigungssystemen aus. Diese Gewindelöcher haben einen vorgegebenen Abstand voneinander.

Die Abstände der Gewindelöcher voneinander können in folgendem Raster liegen:

  • VESA 75 x 75 mm
  • VESA 100 x 100 mm
  • VESA 200 x 100 mm
  • VESA 200 x 200 mm
  • VESA 200 x 300 mm
  • VESA 300 x 200 mm
  • VESA 300 x 300 mm
  • VESA 400 x 200 mm
  • VESA 400 x 300 mm
  • VESA 400 x 400 mm
  • VESA 600 x 200 mm
  • VESA 600 x 400 mm
  • VESA 800 x 400 mm

Beispiel: Viele Toshiba Fernseher sind mit Gewindelöchern der VESA Norm 200 x 200 ausgerüstet. Das bedeutet einfach nur, dass die Gewindelöcher horizontal 200 mm und vertikal 200 mm voneinander entfernt sind.

So können Sie für Ihren Fernseher die VESA Norm ermitteln:
Messen Sie an der Rückseite Ihres TV den horizontalen und vertikalen Abstand zwischen den Gewindelöchern (von Mittelpunkt zu Mittelpunkt). Die VESA Norm ist dann: horizontaler Abstand in mm & vertikaler Abstand in mm.
Ebenso ist die VESA Norm häufig im Handbuch angegeben oder auch im Datenblatt auf der Internetseite des Herstellers.

Bestellung und Bezahlung

Muss ich mich im Shop registrieren?

Nein, Sie können als Gast ganz schnell und einfach ohne Registrierung bestellen.

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Für Privatkunden ist dies nicht möglich.
Gerne beliefern wir öffentliche Einrichtungen wie Schulen, Universitäten, Ämter, Polizei, Bundeswehr, Zoll, Feuerwehren etc. auf Rechnung (bitte per Email oder Fax bestellen).
Bei sonstigen Firmenkunden ist eine Lieferung auf Rechnung auf Anfrage möglich.

Wie funktioniert der Kauf per Sofortüberweisung?

Sofortüberweisung ist das Direkt-Überweisungsverfahren der SOFORT AG. Mit Sofortüberweisung stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Wir erhalten nach Abschluss der Sofortüberweisung eine Echtzeitbestätigung. So können wir ihre Bestellung sofort versenden.

Sofortüberweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto.

Weitere Informationen zur Sofortüberweisung finden Sie unter www.sofortueberweisung.de

Wie funktioniert der Kauf per Kreditkarte?

Bei uns können Sie online bequem und sicher mit Ihrer VISA oder MasterCard bezahlen. Sie werden auf die Seite von ipayment, einem unabhängigen Zahlungsdienstleister, weitergeleitet. Dort können Sie dann mit Hilfe ihrer 16-stelligen Kartennummer, dem Ablaufdatum und der 3-stelligen CVV-Nummer die Zahlung vornehmen.

Mehr Informationen zum Bezahlvorgang per Kreditkarte finden Sie auf den Seiten von ipayment:
www.ipayment.de

Wie funktioniert der Kauf per PayPal?

Mit PayPal lassen sich Ihre Einkäufe unkompliziert, sicher und schnell bezahlen. Sie bezahlen mit nur 2 Klicks, da die Bank- oder Kreditdaten schon bei PayPal hinterlegt sind (Ihr PayPal-Konto muss nur einmalig eingerichtet werden). Ihre Zahlung erhalten wir umgehend, daher ist es uns möglich, die Ware schnellstmöglich an Sie zu versenden.

So unkompliziert funktioniert die Zahlung mit PayPal:

Nach Auswahl der Zahlungsbedingung „PayPal“ und Absenden Ihrer Bestellung auf www.wandhalterung.tv werden Sie automatisch zum sicheren Zahlungsformular von PayPal weitergeleitet. Besitzen Sie schon ein PayPal-Konto loggen Sie sich hier bitte ein. Wenn nicht klicken Sie auf Konto einrichten und folgen den Anweisungen.
Die abschließende Bestätigung der Zahlung sorgt dafür, dass der Betrag umgehend der quipma GmbH gut geschrieben wird.

Weitere Informationen über PayPal erhalten Sie auf www.paypal.de

Kann ich per Nachnahme bezahlen?

Ja, innerhalb Deutschlands. Sie zahlen bar an den DHL Zusteller. Zusatzgebühr 5 EUR + 2 EUR direkt an DHL

Auf welches Konto überweise ich bei Zahlung per Vorauskasse?

Die Bankverbindung erhalten Sie per Email im Anschluss an Ihre Bestellung.

Versandbedingungen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand erfolgt mit dem Paketdienst Deutsche Post DHL (inkl. Trackingnummer).

Versandkosten

Deutschland

6,90 Euro

Österreich

12,90 Euro

Niederlande

19,90 Euro

Belgien

19,90 Euro

Luxemburg

19,90 Euro

Italien

19,90 Euro

Frankreich

19,90 Euro

Alle weiteren Versandkosten erfragen Sie bitte individuell.

Wie hoch sind die Versandkosten in die Schweiz?

Der Versand in die Schweiz erfolg Mwst-befreit für netto 16,72 Euro.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Schweizer Zoll und die Schweizer Post gegebenenfalls Zoll- und Bearbeitungsgebühren aufschlagen können, die sich nach Größe, Gewicht und Aufwand berechnen. Bitte informieren Sie sich im Vorfeld, da die quipma GmbH diese Gebühren nicht übernimmt.

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Selbstverständlich können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben.
Unter dem Punkt Versandoptionen haben Sie die Möglichkeit eine neue Versandadresse einzutragen. Ebenfalls ist es Ihnen möglich an dieser Stelle ein Packstation als Empfänger anzugeben (siehe: Ist es möglich an eine Packstation zu versenden?).

Wie ist die Lieferzeit?

Der Versand erfolgt täglich von Montag - Freitag. In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 1-2 Werktage (Auslandsbestellungen ca. 1 Woche).

Mit welchem Unternehmen wird die Lieferung verschickt?

Wir versenden in der Regel mit DHL und in Ausnahmefällen mit GLS.

Ist es möglich an eine Packstation zu versenden?

Ja, Sie können auch an eine Packstation versenden.
Geben Sie einfach beim Bestellvorgang unter dem Punkt Versandoptionen als alternative Versandadresse die Packstation an.
Beispiel:

Beachten Sie hierbei, dass Sie in das Feld Firmenname ihre Postnummer, ins Feld Straße „Packstation“ und ins Feld Hausnummer Ihre Packstationsnummer eintragen.

Kann ich mir die Halterungen in Berlin ansehen und ggf. direkt abholen?

In unserer Geschäftsstelle in Berlin haben wir eine Ausstellung eingerichtet. Wir beraten Sie gern und verkaufen Ihnen die Produkte gegen Barzahlung. Rufen Sie ggf. vorher an, um sicherzustellen, dass das gewünschte Produkt hier vorrätig ist, da sich unser Versandlager nicht in Berlin, sondern in Falkensee (Nähe Berlin) befindet.

Die Lieferung ist auf dem Postweg verloren gegangen, was ist zu tun?

Sollte die Lieferung nach 2-3 Werktagen nicht bei ihnen eingetroffen sein, liegen sehr wahrscheinlich Unregelmäßigkeiten beim Transport vor. Wir bitten Sie sich jedoch noch 1-2 Tage zu gedulden, da die Sendung aus Erfahrung meist dennoch ankommt. Verstreicht diese Frist jedoch ergebnislos, bitten wir Sie sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden ihnen dann eine Ersatzlieferung zukommen lassen und eine Nachforschung über den Verbleib der Sendung einleiten.

Rücksendung und Garantie

Gibt es Garantie?

Ihnen steht selbstverständlich die gesetzlich vorgeschriebene zweijährige Gewährleistungspflicht zu.

Wer übernimmt im Falle einer Rücksendung die Kosten für Hin- und Rückversand?

Für Rücksendungen müssen Sie nichts bezahlen. Wir erstatten sowohl den Artikelpreis als auch die Versandkosten für Hin- und Rückweg.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wir räumen Ihnen 2 Monate Rückgaberecht ein. Im Falle eines Widerrufs schicken Sie uns bitte eine kurze Email an info[at]wandhalterung.tv oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter 030-39202854. Sie erhalten dann eine bereits frankierte Paketmarke per Email zugesandt. Alternativ können Sie auch eine Paketmarke per Brief bekommen (nur Deutschland).

Bitte keine UNFREIEN Pakete zurückschicken, da diese 15¤ kosten.

Die Rücksendeadresse für Pakete aus Deutschland:
quipma GmbH
c/o VAH Jager
Straße der Einheit 142-148
14612 Falkensee

Legen Sie dem Paket bitte immer die Original Rechnung sowie ggf. Ihre Kontoverbindung bei. Nach Erhalt der Ware erhalten Sie eine Rückzahlung des Kaufpreises.

Die Rücksendeadresse für Pakete aus Österreich:
VAH Jager
Paketfach 90
4005 Linz

Wie erfolgt die Rückerstattung meines Geldes?

Sobald die retournierte Ware in unserem Lager eintrifft, erhalten Sie ihr Geld, auf demselben Weg wie Sie es an uns gezahlt haben, erstattet (zum Bsp. eine Zahlung via PayPal wird auch auf dasselbe PayPal-Konto zurückgezahlt).

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